La Secretaría de Turismo y Cultura del Estado de Veracruz (SECTUR) capacitó a 148 prestadores de servicios turísticos en los municipios de Coatzacoalcos y Tlapacoyan como parte de la estrategia estatal para fortalecer la calidad y elevar la competitividad del sector, informó el gobierno del estado.
En Coatzacoalcos, 102 personas participaron en cursos de calidad en el servicio al cliente y cultura turística, enfocados en desarrollar habilidades de atención, manejo de quejas y creación de experiencias memorables para los visitantes. Los participantes incluyeron hoteleros, restauranteros, guías de turistas y artesanos.
En Tlapacoyan, 46 prestadores de servicios tomaron el curso de manejo de grupos y atención al cliente, con énfasis en el turismo de aventura y ecoturismo, actividades que han cobrado un creciente interés en esta región de la Sierra de Veracruz conocida por sus ríos y cascadas.
La capacitación continua es fundamental para que Veracruz ofrezca experiencias de clase mundial. Cuando nuestros prestadores de servicios están bien preparados, los turistas se van satisfechos y regresan, destacó la titular de SECTUR durante la clausura de los cursos en Coatzacoalcos.
Esta iniciativa forma parte del Programa Estatal de Competitividad Turística 2025-2028, que contempla la capacitación de más de 2 mil prestadores de servicios en los 212 municipios del estado durante el presente año.
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